--- title: 課金・請求に関する質問 description: 課金・請求に関するよくある質問とその回答をまとめています。 image: https://support.kozutumi.com/hubfs/og-image.png --- [コンテンツまでスキップ](https://support.kozutumi.com/課金-請求に関する質問#main-content) - [日本語](https://support.kozutumi.com/%E8%AA%B2%E9%87%91-%E8%AB%8B%E6%B1%82%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F) - [English](https://support.kozutumi.com/en/questions-about-billing-and-invoicing) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 [![b4ed27a4bfc79764ef9e7bb445d8069c9a32566c](https://support.kozutumi.com/hs-fs/hubfs/b4ed27a4bfc79764ef9e7bb445d8069c9a32566c.gif?width=300&height=43&name=b4ed27a4bfc79764ef9e7bb445d8069c9a32566c.gif)](https://support.kozutumi.com/?hsLang=ja) - ホーム - 製品 - 価格 - ブログ - 会社 メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - ホーム - 製品 - 価格 - ブログ - 会社 - - [日本語](https://support.kozutumi.com/%E8%AA%B2%E9%87%91-%E8%AB%8B%E6%B1%82%E3%81%AB%E9%96%A2%E3%81%99%E3%82%8B%E8%B3%AA%E5%95%8F) - [English](https://support.kozutumi.com/en/questions-about-billing-and-invoicing) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 - [お問い合わせ](https://kozutumi.com/contact-customer) [お問い合わせ](https://kozutumi.com/contact-customer?hsLang=ja) お困りごとを以下に入力してください - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [Kozutumiヘルプセンター](https://support.kozutumi.com/?hsLang=ja) 2. [契約・課金](https://support.kozutumi.com/%E5%A5%91%E7%B4%84-%E8%AA%B2%E9%87%91?hsLang=ja) # 課金・請求に関する質問 このページは、Kozutumi の課金・請求に関する様々なことをお知らせするために作成しました。 支払いからプランのアップグレードまで、請求面の様々な疑問にお答えします。   ### **Kozutumiのプランについて** [https://kozutumi.com](https://kozutumi.com/?hsLang=ja) の「利用料金」をご確認ください。 ### 無料プランを有料プランにアップグレードするには？ [組織管理機能](https://support.kozutumi.com/%E7%B5%84%E7%B9%94%E7%AE%A1%E7%90%86%E6%A9%9F%E8%83%BD?hsLang=ja)のプランを無料プランから有料プランへ直ちにアップグレードすることができます。   ### **お支払い方法を管理する** [組織管理機能](https://app.kozutumi.com/organization)のプランに表示されているプラン名が現在契約されているプランです。 （例：無料プラン(ユーザー数 5名まで、月間送信量 100MB)） 有料プランにアップグレードする場合は、「プランをアップグレードする」を選択してください。 ### どのような支払方法が利用できますか？クレジットカードや請求書払いはできますか？ クレジットカードはどのプランのお支払いにもご利用になれます。請求書払いを希望されるお客様は、「導入のご相談」よりお問い合わせ下さい。 ### プランを月の途中で変更したいです。どういう手続が必要ですか？ プランのアップグレードを希望される場合は、[組織管理](https://app.kozutumi.com/organization)よりプランを選択し、現在のプランとの差額をお支払いただくことで新プランが適用されます。プランのダウングレードを希望される場合は、お支払済みの期間が完了次第新プランが適用されます。 ### 契約を解除したいです。キャンセル方法は？返金は受けられますか？ 現在の契約内容はお支払い済みの請求期間の終了まで有効となります。利用期間中の解約・返金には対応しておりません。 無料プランへダウングレードされる際は、[組織管理](https://app.kozutumi.com/organization)の「プランを変更する」から無料プランに変更してください。   ### 組織のメンバー全員ではなく、私ひとりだけアップグレードすることはできますか？ 残念ながらできません。組織配下のメールアドレスで作成したアカウント をアップグレードするためには、組織で利用しているプランをアップグレードする必要があります。   ### 支払いが遅れたり確認できなかった場合 ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合、ユーザ　ーは年14.6％の割合による遅延損害金を当社に支払うものとします。参照：利用規約　第6条（料金及び支払方法）[https://app.kozutumi.com/tos](https://app.kozutumi.com/tos) ### どの通貨に対応していますか？ 現在、日本円での支払いに対応しています。   ### 支払いについての問い合わせ先 支払いの不明点・遅れについての質問は、[お問い合わせ](https://kozutumi.com/contact-customer?hsLang=ja)ください。 - [初めての方へ](https://support.kozutumi.com/%E5%88%9D%E3%82%81%E3%81%A6%E3%81%AE%E6%96%B9%E3%81%B8?hsLang=ja) - [ファイルの送受信](https://support.kozutumi.com/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%AE%E9%80%81%E5%8F%97%E4%BF%A1?hsLang=ja) - [組織管理・ユーザー管理](https://support.kozutumi.com/%E7%B5%84%E7%B9%94%E7%AE%A1%E7%90%86-%E3%83%A6%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC%E7%AE%A1%E7%90%86?hsLang=ja) - [セキュリティ](https://support.kozutumi.com/%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3?hsLang=ja) - [契約・課金](https://support.kozutumi.com/%E5%A5%91%E7%B4%84-%E8%AA%B2%E9%87%91?hsLang=ja) - [お知らせ](https://support.kozutumi.com/%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B?hsLang=ja) - ホーム - 製品 - 価格 - ブログ - 会社 [![logo\_rgb](https://support.kozutumi.com/hs-fs/hubfs/logo_rgb.png?width=200&height=33&name=logo_rgb.png "logo_rgb")](https://heartbeats.jp) [Kozutumi ヘルプセンター](https://support.kozutumi.com/?hsLang=ja) [Kozutumi ホームページ](https://kozutumi.com/?hsLang=ja) ©  株式会社ハートビーツ