【復旧】通知メールの遅延および送受信履歴の検索機能の停止について

平素はKozutumiをご利用いただき、誠にありがとうございます。

9月14日（月）16時02分ごろより、Kozutumiの一部機能において障害が発生いたしました。通知メールの配信遅延については同日17時12分に解消しておりますが、送受信履歴の検索機能につきましては、現在もご利用いただけない状態が続いております。

ご利用のお客様には多大なるご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。詳細につきましては以下の通りです。

■ 発生日時 2026年9月14日（月） 16時02分ごろ〜（※検索機能は現在も継続中）

■ お客様への影響

・通知メールの配信遅延【17時12分に解消済み】 16時05分から17時12分の間、「ファイル到着」「ダウンロード用リンク」「ダウンロード完了」をお知らせするメールの配信に遅延が生じました。 ※対象の時間帯に遅延したメールはすべて配信が完了しており、メールの消失はございません。

・送受信履歴の検索【現在利用不可】 16時02分ごろより、画面上部の検索ボックスから履歴を探す機能がご利用いただけません。

※ファイルの送信・受信、およびダウンロード機能自体には影響はございません。通常通りご利用いただけます。

■ 発生原因 Kozutumiが利用しているクラウド基盤（Microsoft Azure）の検索サービスにおいて、システム障害が発生しているため。

■ 現在の状況・今後の対応 通知メールの遅延につきましては、当社システム側で回避措置を実施し、17時12分に正常に配信される状態へと復旧しております。

検索機能の再開につきましては、クラウド基盤（Microsoft社）側でのシステム復旧を待っている状態となります。大変恐れ入りますが、現時点で復旧の見込み時期は未定となっております。

検索機能が復旧いたしましたら、改めて本ページにてお知らせいたします。お客様にはご不便・ご迷惑をおかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。

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2026年9月14日19:00追記

18:14にるクラウド基盤（Microsoft Azure）の検索サービスの復旧を確認。それに伴い、全ての機能が正常に稼働していることも確認いたしました。この度はご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。